Agent de Recouvrement Hybride - Montreal

Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, cherche à préparer sa prochaine recrue pour une croissance interne. TSI offre un environnement inclusif avec une formation rémunérée qui donne l'occasion d'acquérir des connaissances financières, tout en faisant partie de la solution. Chez TSI, nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et nous nous efforçons de promouvoir une culture qui croit en notre personnel et pas seulement en nos chiffres. Nous sommes également fiers d'encourager la passion de nos employés par le biais d'activités de mobilisation des employés, de formations continues et de concours.

Nous recherchons actuellement des agents de recouvrement pour les portefeuilles des grandes banques, du gouvernement et des télécommunications.

Les agents devront contacter les consommateurs par téléphone pour tenter de recouvrer les comptes en souffrance. Au cours du processus, les agents de recouvrement doivent être en mesure de répondre aux questions des consommateurs concernant leur compte et de négocier le remboursement.

Doit être disponible pour une entrevue sur place et une formation avec la possibilité de travailler à distance à l’avenir.

Selon les directives du ministère, le candidat doit résider au Québec

TSI offre :

• Des permis rémunérés avec conditions
• Programme de reconnaissance/récompenses
• Les anniversaires sont célébrés
• Initiatives de formation continue et planification de carrière

Tous les candidats doivent passer une vérification des antécédents criminels et une recherche de sanctions. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats qualifiés seront sélectionnés pour un entretien.

• Solides compétences en communication
• Excellente étiquette téléphonique
• Excellentes compétences informatiques
• Négocier les conditions de remboursement
• Mettre à jour avec précision les informations sur les comptes des consommateurs
• Utiliser une variété d'outils de recherche pour trouver des informations sur les consommateurs
• Documenter clairement les résultats des appels
• Dépasser les exigences minimales de performance
• Adhérer à des politiques et procédures de sécurité strictes
• Se conformer aux lois des provinces et des États
• Le bilinguisme est certainement un atout (anglais, français) mais n'est pas obligatoire
• Différents quarts de travail sont offerts selon le service, avec un minimum d'un quart de travail en soirée pour tous les services